▽ 要約
サービス停止日：2025年5月31日12:00UTCでCloud／Keyless停止
出金フロー：チャット→UID提出→調査→メール案内→着金確認
KYC要件：未移行資産はStandard以上の本人確認が必要
ガス代対策：ETH等ネイティブ通貨を別途入金し不足を回避
緊急策：Keylessのみ「Private Key Emergency Escape」で自力回収可
Bybit Web3ウォレットに残った資産は公式サポート経由で必ず回収できる。停止後はUIが消え自力操作不可だが、FAQが明示する申請窓口とKYC要件を満たせば数日で返還されるためだ。読者は本記事で「問い合わせから着金確認までの全工程」と「ガス代・詐欺リスクの回避策」を学び、安全に資産を守れる。
サービス終了の全体像
停止日は2025‑05‑31 12:00 UTC、対象はCloud／Keyless等。公式FAQが日時と影響範囲を列挙している。
影響を受けるサービス
停止対象はCloud Wallet・Keyless Wallet・DexPro・Swap & Bridge・NFT関連。Seed Phrase Wallet等は存続。
期限後に残高がある場合の扱い
期限を過ぎ資産が残った場合はKYC完了後にサポート申請する必要がある。FAQは「UIDを添えたWebフォームで支援」と明言。
資産回収ステップ詳細
公式手順+ユーザー実例を統合し、①準備②チャット③調査④メール⑤受領の5工程で完了。
Step 0 事前準備
- BybitアカウントUIDを控える（PC右上アイコン→UID表示）。
- KYC Standard以上を通過し、身分証とセルフィーを提出。
- ガス代不足を避けるためETH等を別口座で用意。
Step 1 カスタマーサポートへ接続
サイト右下のチャットアイコンをクリックしBotへ任意質問→「未解決」を選択→オペレーターへ転送。ユーザー投稿でも同手順で成功例多数。
Step 2 必要情報の提示
オペレーターへ以下を送信：
- UID
- 残高があるWeb3ウォレット種別（Cloud/Keyless）
- 資産内容（例：ETH 0.2 + USDT 150）
- ウォレットアドレス（不明の場合「不明」と申告可）
→ オペレーターが内部調査を開始し「3営業日以内にメール案内」と回答。
Step 3 メールでの正式案内
届くメールには
- 返却方法（Bybit現物口座に振替 or 外部アドレス送金）
- 追加KYCや署名の要否
- 目安処理時間
が記載される。指示通りに出金先を返信、ガス代請求があれば対応。
Step 4 ブロックチェーン確認
外部出金ならTxハッシュが併記されるので、Etherscan等で着金確認。Bybit口座振替なら「資産＞現物＞入金履歴」でチェック
Step 5 完了後の再発防止
- アドレス帳から旧Web3アドレスを削除。
- Seed Phrase Walletか外部ハードウェアウォレットへ再保管。
Keyless専用「緊急シード変換」
MPC方式Keylessはアプリ内バナーから秘密鍵エクスポートが可能。Cloudでは不可
操作手順
- Bybitアプリ→Web3→「Private Key Emergency Escape」バナー
- デバイス認証→対象MPCウォレット選択
- 規約同意→Seed Phrase取得→MetaMask等へインポート
注意点とリスク管理
KYC未完了・ガス不足・詐欺偽サイトが主リスク。公式FAQとユーザー報告が一致。
ガス代が足りない場合
EIP‑1559下で高ガス時は送金失敗→サポートに再依頼可。ガスを追加入金し再送する。
フィッシング防止
Bybit正規ドメイン「bybit.com」のみ使用。DMやSNS経由リンクはクリックせず、公式サイトのチャットから開始。
UI誤送金の教訓
過去に「出金先＝Web3ウォレット」を無意識選択し残高を放置した例あり。資産移動時は送金先ラベルを必ず確認する。
▽ FAQ
Q. サービス停止日は？
A. 2025年5月31日12:00UTCにCloud／Keylessが停止。
Q. KYCは必須？
A. 未移行資産の出金時にStandard以上の本人確認が必要。
Q. サポート回答までの日数は？
A. 通常3営業日以内にメール案内が届く。
Q. ガス代不足時の対策は？
A. 対象チェーンのネイティブ通貨を入金して再送金。
Q. Keylessは自力で復旧できる？
A. アプリの「緊急エスケープ」でSeed Phraseへ変換可能。
■ ニュース解説
BybitはWeb3部門を縮小しリソースを取引・インフラへ再配分すると発表。セキュリティ侵害と経営資源最適化が背景とみられる。ユーザー保護措置として「資産返却窓口」「MPC緊急機能」を用意し、取引サービス継続への影響は限定的。
